MEGACABLE · XALAPA, VER.

Asesor de Atención a Clientes

Medio Tiempo · Atención presencial · $5,500 – $7,000 MXN brutos mensuales

Fecha de publicación: 6 de noviembre de 2026  |  Válida hasta: 6 de marzo de 2027

Megacable busca una persona amable y organizada para brindar atención a clientes en Xalapa. En este puesto apoyarás a usuarios con consultas sobre sus servicios de internet, televisión y telefonía, así como con pagos, solicitudes y reportes de servicio.

Responsabilidades

  • Atender consultas de clientes sobre servicios, paquetes, facturación y trámites disponibles.
  • Apoyar con la recepción de pagos y explicar la información de cuenta de manera clara y respetuosa.
  • Orientar sobre cambios de paquete y canalizar solicitudes conforme a los procedimientos de atención.
  • Registrar reportes de fallas de internet, televisión o telefonía y dar seguimiento a la información del caso.
  • Documentar las interacciones y mantener ordenada la información de atención para facilitar su seguimiento.

Requisitos

  • Experiencia deseable en atención al cliente, recepción, ventas de mostrador o manejo de pagos.
  • Comunicación clara, trato cordial y capacidad para escuchar y comprender las necesidades del cliente.
  • Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de registro y atención.
  • Organización, atención al detalle y responsabilidad en el manejo de información y operaciones de cobro.
  • Disponibilidad para cubrir una jornada de medio tiempo en Xalapa, Ver.

Condiciones del puesto

Jornada de medio tiempo
Horario y días de trabajo por confirmar durante el proceso de selección

Salario estimado
$5,500 – $7,000 MXN brutos mensuales

Capacitación inicial
Orientación sobre servicios y procedimientos de atención

Trabajo en equipo
Colaboración con las funciones de servicio al cliente

La remuneración indicada es estimada. La oferta final, el horario y las prestaciones aplicables se comunicarán durante el proceso de selección.