Asesor de Atención a Clientes
Información del puesto
EmpresaBBVA
UbicaciónXalapa, Ver., México
Tipo de empleoMedio Tiempo
CategoríaFinanzas
Publicado6 de noviembre de 2026
Válida hasta6 de febrero de 2027
Salario estimado$7,000 – $9,000 MXN
brutos mensuales, proporcional a jornada parcial
Contacto: [email protected]
Atención cercana y soluciones financieras útiles
BBVA busca un Asesor de Atención a Clientes para apoyar a las personas que visitan la sucursal de Xalapa. La persona seleccionada orientará a los clientes en sus consultas bancarias y facilitará el uso seguro de los canales digitales.
Responsabilidades principales
- Recibir y orientar a clientes sobre consultas de cuentas, tarjetas, pagos y servicios disponibles.
- Identificar necesidades y canalizar solicitudes de productos o servicios al área correspondiente.
- Apoyar a los clientes en el uso de la banca móvil y en línea, promoviendo prácticas seguras.
- Dar seguimiento a consultas y solicitudes de servicio, respetando los procedimientos de la sucursal.
- Mantener un trato cordial y confidencial al manejar información de clientes.
Requisitos
- Bachillerato concluido; se valoran estudios relacionados con administración o finanzas.
- Experiencia en atención al cliente o servicio; deseable experiencia en servicios financieros.
- Comunicación clara, escucha activa y orientación a resolver consultas.
- Manejo básico de herramientas digitales y disposición para aprender procesos bancarios.
- Discreción y compromiso con la confidencialidad y los procedimientos de identificación de clientes.
Lo que ofrecemos
- Jornada de medio tiempo con horario acordado para la operación de sucursal.
- Capacitación en atención bancaria, productos y canales digitales.
- Sueldo mensual bruto estimado de $7,000 a $9,000 MXN, proporcional a la jornada.
- Experiencia de desarrollo en servicios financieros y atención presencial.