Asesor de Atención a Clientes

Medio Tiempo · Atención presencial · Xalapa, Ver.

En Megacable buscamos un Asesor de Atención a Clientes para apoyar a usuarios de servicios de internet, televisión, telefonía y movilidad en nuestro punto de atención de Xalapa, Ver. La posición requiere trato cordial, capacidad de escucha y orientación a soluciones.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre servicios de internet, televisión, telefonía y movilidad
• Realizar cobros, aclaraciones, cambios de paquete y actualización de datos
• Registrar solicitudes de soporte técnico y dar seguimiento a reportes
• Explicar características de los servicios y opciones disponibles según las necesidades del cliente
• Mantener registros precisos de cada atención en los sistemas internos

Requisitos

• Bachillerato concluido o en curso
• Experiencia en atención a clientes, cajas, ventas o recepción
• Facilidad para utilizar sistemas de registro y herramientas digitales básicas
• Comunicación clara, actitud de servicio y manejo respetuoso de situaciones difíciles
• Disponibilidad para trabajar en turnos de medio tiempo en Xalapa, Ver.