Asesor de Atención a Clientes

Empresa
Megacable
Ubicación
Xalapa, Ver., México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Servicios al consumidor

Atiende y orienta a nuestros clientes

Megacable busca un Asesor de Atención a Clientes para brindar apoyo en trámites, pagos, cambios de paquete y reportes relacionados con los servicios de conectividad y entretenimiento.

Descripción del puesto

Serás el primer punto de contacto para clientes en el punto de atención, ayudándoles a resolver dudas y gestionar solicitudes de internet, televisión, telefonía y servicios móviles.

Responsabilidades

  • Atender consultas presenciales y por los canales asignados.
  • Procesar pagos, aclaraciones, cambios de paquete y solicitudes de servicio.
  • Registrar reportes técnicos y canalizarlos al área correspondiente.
  • Explicar de forma clara las características de servicios de internet, televisión y telefonía.
  • Actualizar datos de clientes y dar seguimiento a cada gestión hasta su cierre.

Requisitos

  • Bachillerato terminado o en curso.
  • Experiencia en atención a clientes, caja, ventas de servicios o recepción.
  • Comunicación clara, actitud de servicio y manejo respetuoso de situaciones difíciles.
  • Facilidad para utilizar sistemas de registro y herramientas digitales básicas.
  • Disponibilidad para cubrir horarios de medio tiempo en Xalapa.

Lo que ofrecemos

  • Salario: $6,800 – $8,500 MXN brutos mensuales.
  • Capacitación sobre productos, procesos de atención y sistemas internos.
  • Desarrollo de experiencia en servicios de telecomunicaciones.
  • Entorno de trabajo orientado al servicio y al trabajo en equipo.

Contacto: [email protected]

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Publicado: 23 de septiembre de 2026 · Válida hasta: 15 de diciembre de 2026