Asesor de Atención a Clientes de Afore

Atiende y orienta a las personas sobre su ahorro para el retiro

En InverCap Afore buscamos un Asesor de Atención a Clientes de Afore para brindar servicio profesional en nuestro punto de atención de Xalapa. La persona seleccionada apoyará a trabajadores con consultas sobre cuentas individuales, trámites y opciones de ahorro para el retiro.

Tu rol en el equipo

• Recibir y orientar a clientes sobre consultas relacionadas con su cuenta individual de ahorro para el retiro
• Apoyar en la actualización de datos, consulta de saldos y explicación de estados de cuenta
• Verificar documentos de identidad y datos laborales conforme a los procedimientos establecidos
• Explicar de manera clara los servicios de aportaciones voluntarias, retiros parciales y movimientos de cuenta
• Registrar solicitudes, dar seguimiento a trámites y canalizar casos especializados al área correspondiente
• Atender dudas y quejas con actitud empática, confidencialidad y apego a los procesos internos

Perfil que buscamos

• Preparatoria concluida o estudios técnicos en administración, finanzas, atención al cliente o áreas relacionadas
• Experiencia de al menos 1 año en servicio al cliente, recepción, banca, seguros o servicios financieros
• Facilidad para explicar información financiera de forma sencilla y responsable
• Manejo básico de computadora, captura de datos y herramientas de oficina
• Organización, trato respetuoso, discreción y orientación a resultados
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de manera presencial en Xalapa, Ver.

Lo que te ofrecemos

• Salario de $7,500 a $9,000 MXN brutos mensuales, según experiencia y jornada acordada
• Capacitación sobre productos, procesos de atención y servicios de ahorro para el retiro
• Oportunidad de desarrollar experiencia en una institución financiera con presencia nacional
• Ambiente profesional y acompañamiento durante la integración al puesto
• Posibilidad de crecimiento hacia funciones de operación o asesoría especializada

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Asesor de Atención a Clientes de Afore – [Tu Nombre]”
Las postulaciones serán revisadas conforme se reciban.