Asesor de Atención a Clientes

Aplicar ahora

Megacable busca un Asesor de Atención a Clientes para brindar una experiencia clara y cordial a las personas usuarias de nuestros servicios de internet, televisión, telefonía y movilidad.

Lo que harás

• Atender consultas de clientes en sucursal y orientar sobre servicios y paquetes disponibles.
• Gestionar pagos, aclaraciones, cambios de paquete y solicitudes de servicio.
• Registrar reportes técnicos y canalizarlos al equipo correspondiente.
• Dar seguimiento a quejas, ajustes de cuenta y requerimientos administrativos.
• Explicar de manera sencilla condiciones de contratación, facturación y uso de los servicios.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido o experiencia equivalente en atención al cliente.
• Experiencia en caja, ventas de servicios o soporte a usuarios será valorada.
• Facilidad para comunicarse, escuchar y resolver situaciones con actitud de servicio.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas internos.
• Disponibilidad para cubrir horarios de atención de medio tiempo en Xalapa.

Beneficios

• Capacitación sobre productos, procesos de atención y herramientas de servicio.
• Desarrollo de experiencia en una empresa líder del sector de telecomunicaciones.
• Ambiente de trabajo orientado al servicio y al trabajo en equipo.
• Posibilidad de crecimiento de acuerdo con desempeño y necesidades operativas.

Contacto: [email protected]