Asesor de Atención a Derechohabientes

INSTITUTO DEL FONDO NACIONAL DE LA VIVIENDA PARA LOS TRABAJADORES · VACANTE ABIERTA

Medio Tiempo · Presencial · Xalapa, Ver.

Salario
$9,500 – $12,500 MXN mensuales

Publicado
31 de octubre de 2026

Cierre
31 de enero de 2027

El INSTITUTO DEL FONDO NACIONAL DE LA VIVIENDA PARA LOS TRABAJADORES busca una persona orientada al servicio para atender a derechohabientes en Xalapa. En esta función brindarás orientación inicial sobre trámites de vivienda y ayudarás a que cada persona identifique los canales y pasos adecuados para resolver su consulta.

Responsabilidades

1
Atender consultas presenciales sobre servicios, trámites y opciones de financiamiento para vivienda.
2
Orientar sobre consultas de cuenta, ahorro de vivienda, pagos y seguimiento de solicitudes.
3
Identificar el motivo de atención y canalizar casos que requieran revisión especializada.
4
Registrar interacciones con precisión y manejar información personal de forma confidencial.

Requisitos

  • Bachillerato concluido; se valoran estudios técnicos o universitarios en administración, servicios o áreas afines.
  • Experiencia en atención al público, orientación de trámites o servicio en ventanilla.
  • Comunicación clara, trato respetuoso y capacidad para explicar procesos paso a paso.
  • Manejo básico de herramientas digitales y disposición para aprender procedimientos institucionales.
  • Disponibilidad para laborar presencialmente en Xalapa, Veracruz, en jornada de medio tiempo.
Lo que ofrece la posición
Jornada de medio tiempo
Experiencia en servicios de vivienda
Capacitación en procesos y atención institucional
Trabajo con impacto social
Prestaciones conforme a las políticas institucionales aplicables
Centro de trabajo en Xalapa, Ver.