Asesor de Atención a Derechohabientes
Información del puesto
EmpresaINSTITUTO DEL FONDO NACIONAL DE LA VIVIENDA PARA LOS TRABAJADORES
UbicaciónXalapa, Ver., México
Tipo de empleoMedio Tiempo
CategoríaServicios al consumidor
Publicado30 de septiembre de 2026
Válida hasta15 de diciembre de 2026
Salario estimado
$9,000 – $12,500 MXN
brutos mensuales
Atención cercana y clara para cada trámite
Buscamos una persona orientada al servicio para atender a derechohabientes y empleadores en los procesos de vivienda, crédito, cuenta, pagos y aportaciones. El puesto apoya la operación de atención local y requiere comunicación clara, empatía y apego a los procedimientos institucionales.
Responsabilidades principales
- Orientar a derechohabientes sobre opciones de crédito, trámites, pagos y consulta de información de vivienda.
- Atender consultas de empleadores relacionadas con aportaciones y servicios institucionales.
- Identificar necesidades, registrar solicitudes y canalizar casos a las áreas correspondientes.
- Apoyar la gestión de citas, turnos, documentación y seguimiento de trámites.
- Mantener un trato respetuoso y profesional en la atención presencial y telefónica.
Requisitos
- Bachillerato concluido; se valoran estudios en administración, servicio o áreas afines.
- Experiencia en atención al cliente, orientación al usuario o recepción de trámites.
- Comunicación oral y escrita clara en español.
- Capacidad para manejar información confidencial y seguir procesos establecidos.
- Disponibilidad para desempeñarse en Xalapa, Ver., en medio tiempo.
Lo que ofrecemos
- Experiencia en atención de servicios públicos relacionados con vivienda.
- Capacitación en procesos de crédito, cuenta y orientación al derechohabiente.
- Participación en la operación de un centro de servicio institucional.
- Contacto: [email protected]
Envía tu CV indicando el puesto Asesor de Atención a Derechohabientes a [email protected].