Asesor de Atención a Derechohabientes
Información del puesto
EmpresaINSTITUTO DEL FONDO NACIONAL DE LA VIVIENDA PARA LOS TRABAJADORES
UbicaciónXalapa, Ver., México
Tipo de empleoMedio Tiempo
CategoríaGobierno y administración pública
Publicado7 de octubre de 2026
Válida hasta18 de diciembre de 2026
Salario estimado$8,500 – $11,500 MXN
brutos mensuales, proporcional a la jornada
Atención cercana para facilitar soluciones de vivienda
El centro de servicio de INFONAVIT en Xalapa busca una persona orientada al servicio para atender a trabajadores y empleadores. En este puesto ayudarás a orientar consultas sobre cuentas, aportaciones y alternativas de financiamiento para vivienda, con información clara y manejo responsable de cada caso.
Responsabilidades principales
- Recibir y orientar consultas presenciales sobre cuentas de vivienda, aportaciones y servicios disponibles.
- Identificar las necesidades de cada persona y explicar los pasos generales para realizar trámites o consultar canales digitales.
- Revisar que la documentación recibida esté completa antes de canalizar solicitudes al área correspondiente.
- Registrar atenciones, dar seguimiento a solicitudes asignadas y comunicar oportunamente su estado.
- Canalizar consultas sobre pagos, saldos, financiamiento y alternativas de solución al equipo especializado cuando sea necesario.
- Proteger los datos personales y mantener ordenados los expedientes de atención conforme a los procedimientos aplicables.
Perfil que buscamos
- Bachillerato concluido; se valoran estudios técnicos o universitarios en administración, servicio al cliente o áreas afines.
- Experiencia en atención al público, recepción de trámites o servicio en ventanilla.
- Comunicación oral y escrita clara, trato respetuoso y disposición para atender consultas diversas.
- Manejo básico de herramientas de oficina y captura precisa de información.
- Capacidad para organizar documentos, dar seguimiento a pendientes y resguardar información confidencial.
- Disponibilidad para laborar medio tiempo de manera presencial en Xalapa, Veracruz.
Compensación y condiciones
- Salario estimado de $8,500 a $11,500 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada y sujeto a experiencia.
- Jornada de medio tiempo con horario y condiciones a confirmar durante el proceso de selección.
- Prestaciones y condiciones laborales conforme a las políticas institucionales aplicables al puesto.
- Capacitación en procesos de atención y orientación sobre servicios de vivienda.
- Participación en la atención local a trabajadores y empleadores de la región.
Contacto: [email protected]
Envía tu CV e indica en el asunto: “Asesor de Atención a Derechohabientes”.