Asesor de Atención a Derechohabientes

Medio Tiempo · Atención presencial · Xalapa, Ver.

Buscamos una persona orientada al servicio para atender consultas de trabajadores y empleadores sobre créditos, cuentas, aportaciones, pagos y alternativas de vivienda dentro de la operación institucional en Xalapa.

Responsabilidades

• Atender consultas presenciales y orientar a los derechohabientes sobre trámites y servicios disponibles.
• Explicar información básica sobre créditos, saldos, pagos, aportaciones y alternativas de vivienda.
• Identificar las necesidades del usuario y canalizar los casos que requieran revisión especializada.
• Registrar atenciones, solicitudes y seguimientos de acuerdo con los procesos del centro de servicio.
• Apoyar la gestión ordenada de turnos, documentos y consultas pendientes.

Requisitos

• Bachillerato concluido; se valorarán estudios en administración, servicio o áreas afines.
• Experiencia en atención al cliente, orientación al usuario o servicios administrativos.
• Comunicación clara, escucha activa y trato respetuoso.
• Capacidad para explicar información de manera sencilla y mantener la confidencialidad.
• Disponibilidad para laborar presencialmente en Xalapa, Ver.