INSTITUTO DEL FONDO NACIONAL DE LA VIVIENDA PARA LOS TRABAJADORES · XALAPA, VER.

Asesor de Atención a Derechohabientes

Medio Tiempo · Atención presencial · $10,800 MXN mensuales

Buscamos una persona orientada al servicio para atender a trabajadores y empleadores, explicar los servicios de vivienda y facilitar la gestión de consultas, trámites y aclaraciones en la oficina de Xalapa.

Responsabilidades

  • Atender consultas sobre créditos, saldos, aportaciones, pagos y servicios de vivienda.
  • Explicar de manera sencilla los requisitos y pasos de los trámites disponibles.
  • Canalizar casos que requieran revisión especializada o seguimiento de otras áreas.
  • Registrar solicitudes, aclaraciones y comentarios de los usuarios.
  • Apoyar la organización de turnos, expedientes y actividades del centro de servicio.

Requisitos

  • Preparatoria concluida; deseable formación en Administración, Comunicación o Servicio al Cliente.
  • Experiencia previa en atención al público, recepción, orientación o trámites administrativos.
  • Facilidad para explicar información y escuchar activamente.
  • Manejo básico de computadora, correo electrónico y captura de información.
  • Actitud empática, orden, paciencia y compromiso con la atención responsable.

Lo que te ofrecemos

Jornada de medio tiempo
Horario compatible con otras responsabilidades

Servicio público
Apoyo directo a trabajadores y empleadores

Capacitación
Conocimiento de servicios y procesos institucionales

Entorno profesional
Colaboración en la operación regional de Xalapa