Asesor de Atención a Miembros

Medio Tiempo · Xalapa, Ver. · Atención presencial y seguimiento remoto

En GRUPO CARSAY DE SERVICIOS MULTIPLES buscamos una persona orientada al servicio para acompañar a miembros y usuarios en el conocimiento y uso de sus beneficios, programas de apoyo y servicios de salud disponibles.

Responsabilidades

• Atender consultas de miembros sobre afiliación, beneficios, descuentos y servicios de apoyo.
• Orientar a las personas sobre los canales disponibles para acceder a consultas de salud y servicios preventivos, sin sustituir la atención de profesionales de salud.
• Dar seguimiento a solicitudes, registrar acuerdos y canalizar casos al área correspondiente.
• Apoyar el proceso de incorporación de nuevos miembros y explicar con claridad las condiciones de los programas.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, servicio, ventas consultivas o seguimiento de usuarios.
• Comunicación clara, escucha activa y trato respetuoso con personas de distintos perfiles.
• Manejo básico de correo electrónico, hojas de cálculo y herramientas de registro de información.
• Organización, discreción en el manejo de datos y disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa.