Asesor de Atención a Siniestros

Atención cercana para clientes y asegurados

Qualitas Compañía de Seguros busca una persona orientada al servicio para apoyar la atención inicial de reportes de accidentes y consultas relacionadas con seguros de vehículos. El puesto colaborará con clientes, agentes y áreas de asistencia para facilitar el seguimiento oportuno de cada caso desde Xalapa, Ver.

Tu rol en el equipo

• Recibir y registrar llamadas o solicitudes relacionadas con accidentes, daños, robo y asistencia vial
• Recopilar datos del vehículo, póliza, ubicación y circunstancias del incidente
• Explicar de manera clara los pasos generales del proceso de atención y seguimiento del siniestro
• Canalizar reportes al personal correspondiente, incluyendo ajustadores, asistencia vial o talleres
• Dar seguimiento a solicitudes pendientes y actualizar la información en los sistemas internos
• Escuchar y documentar dudas o inconformidades de los clientes para su adecuada atención

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, centros de contacto, servicios financieros o seguros
• Comunicación clara, trato cordial y capacidad para mantener la calma ante situaciones de accidente
• Organización para registrar información con precisión y dar seguimiento a varios casos
• Manejo básico de herramientas digitales, correo electrónico y captura de datos
• Interés por conocer conceptos como cobertura, deducible, asistencia vial y proceso de reclamación
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa, Ver.

Lo que te ofrecemos

• Salario estimado de $8,000 – $11,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con jornada y experiencia
• Capacitación sobre productos de seguros vehiculares y atención de siniestros
• Experiencia profesional en una operación especializada en seguros para automóviles y transporte
• Entorno de trabajo enfocado en servicio, precisión y colaboración
• Posibilidad de desarrollar habilidades en atención al cliente y gestión de pólizas

Contacto: [email protected]

Incluye tu CV y una breve descripción de tu experiencia en atención al cliente.
Las solicitudes serán revisadas conforme se reciban.