Asesor de Atención al Cliente

Fecha de publicación: 28 de septiembre de 2026  |  Válida hasta: 12 de diciembre de 2026

Empresa
Megacable
Ubicación
Xalapa, Ver., México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Servicios al consumidor

Descripción del puesto

Buscamos un Asesor de Atención al Cliente para brindar orientación a usuarios de Megacable en Xalapa. La persona será responsable de atender solicitudes relacionadas con pagos, paquetes, servicios de internet, televisión, telefonía y reportes técnicos.

Responsabilidades principales

  • Atender consultas de clientes en punto de servicio y por los canales asignados.
  • Procesar pagos, aclaraciones, cambios de paquete y solicitudes de servicio.
  • Registrar reportes de fallas de internet, televisión o telefonía y darles seguimiento.
  • Explicar de manera clara las características de productos, servicios y condiciones contratadas.
  • Mantener actualizada la información de cada atención en los sistemas internos.

Requisitos

  • Experiencia en atención al cliente, recepción, ventas de servicios o caja.
  • Comunicación clara, escucha activa y orientación a la resolución de problemas.
  • Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de atención.
  • Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa, Veracruz.
  • Actitud cordial, organización y capacidad para manejar diferentes solicitudes.

Lo que ofrecemos

$6,500 – $8,500 MXN brutos mensuales
  • Capacitación sobre servicios de conectividad, televisión y telefonía.
  • Ambiente de trabajo orientado al servicio y la atención de usuarios.
  • Posibilidad de crecimiento hacia áreas comerciales y operativas.
  • Experiencia en una empresa especializada en telecomunicaciones y medios.