Asesor de Atención al Cliente

Forma parte de la red de servicio de ESTAFETA

En ESTAFETA buscamos un Asesor de Atención al Cliente para apoyar las operaciones de nuestro punto de servicio en Xalapa. La posición estará enfocada en brindar una atención clara y cordial, recibir envíos, orientar sobre las opciones de entrega y mantener actualizada la información de cada paquete.

Tu rol en el equipo

• Recibir a clientes y explicar los servicios de mensajería, paquetería y entrega disponibles
• Verificar la información del remitente, destinatario y documentación necesaria para cada envío
• Realizar el pesaje, captura de datos, elaboración de guías y cobro correspondiente
• Orientar sobre embalaje, tiempos estimados, rastreo, recolecciones y entregas
• Registrar y actualizar el estatus de los paquetes en las herramientas operativas
• Canalizar incidencias, aclaraciones y reclamaciones conforme a los procedimientos establecidos

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, recepción, ventas de mostrador o actividades administrativas
• Preparatoria terminada o formación equivalente
• Facilidad para manejar efectivo, capturar información y utilizar sistemas básicos
• Comunicación clara, actitud de servicio y trato respetuoso
• Organización para atender varias solicitudes y conservar el control de la documentación
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo presencialmente en Xalapa, Ver.

Lo que te ofrecemos

• Salario de $6,500 – $7,500 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y jornada
• Capacitación en procesos de recepción, documentación y seguimiento de envíos
• Integración a una empresa nacional especializada en mensajería y logística
• Ambiente de trabajo orientado al servicio y la colaboración
• Oportunidad de desarrollar experiencia en operaciones de paquetería y atención empresarial

Contacto: [email protected]

Incluye tu currículum y disponibilidad en tu mensaje de postulación.