Asesor de Atención al Cliente

Forma parte de la experiencia Megacable

Megacable busca un Asesor de Atención al Cliente para apoyar a usuarios de Xalapa en sus solicitudes relacionadas con internet, televisión, telefonía y servicios móviles. Buscamos una persona organizada, amable y orientada a resolver necesidades de manera clara y eficiente.

Responsabilidades

• Atender consultas presenciales y orientar a los clientes sobre servicios, paquetes y procesos de contratación.
• Apoyar en la recepción de pagos, aclaraciones de facturación y solicitudes de cambio de paquete.
• Registrar reportes por fallas de internet, televisión o telefonía y canalizarlos al área correspondiente.
• Dar seguimiento básico a órdenes de servicio, visitas técnicas y solicitudes abiertas.
• Explicar de forma sencilla las condiciones generales de los servicios y los pasos de atención.
• Mantener actualizada la información de cada interacción en los sistemas disponibles.

Requisitos

• Preparatoria terminada o en curso.
• Experiencia en atención al cliente, ventas de servicios, caja o recepción.
• Facilidad para explicar información y resolver dudas con actitud cordial.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de atención.
• Organización para administrar pagos, solicitudes y seguimiento de casos.
• Disponibilidad para cubrir horarios de medio tiempo en la sucursal asignada de Xalapa.

Contacto: [email protected]