Asesor de Atención al Cliente

Forma parte de nuestro equipo de atención

En Megacable buscamos un Asesor de Atención al Cliente para brindar orientación clara y amable a usuarios de nuestros servicios de internet, televisión, telefonía y movilidad. La posición apoyará la operación de atención en Xalapa y requiere facilidad para resolver solicitudes de manera organizada y profesional.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes sobre servicios residenciales, paquetes, pagos y cambios de contratación
• Registrar solicitudes, aclaraciones, quejas y reportes técnicos en los sistemas correspondientes
• Dar seguimiento a órdenes de instalación, visitas técnicas y reportes de fallas
• Explicar de forma sencilla las características de los servicios de internet, televisión y telefonía
• Canalizar oportunamente los casos que requieran apoyo de áreas técnicas, comerciales o administrativas
• Mantener una atención cordial, precisa y orientada a la solución

Perfil que buscamos

• Experiencia de seis meses en atención al cliente, recepción, ventas o soporte básico
• Facilidad de comunicación oral y escrita en español
• Conocimientos básicos de computación y captura de información
• Actitud de servicio, paciencia y capacidad para escuchar
• Organización para dar seguimiento a solicitudes y cumplir procedimientos
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa, Veracruz

Lo que ofrecemos

• Salario de $8,500 – $10,500 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y jornada
• Prestaciones de ley conforme al esquema de contratación
• Capacitación sobre servicios, procesos de atención y herramientas internas
• Oportunidad de desarrollo dentro de una empresa nacional de telecomunicaciones
• Entorno de trabajo enfocado en servicio y colaboración

Contacto: [email protected]

Incluye tu nombre y disponibilidad de horario en tu mensaje de postulación.