Asesor de Atención al Cliente

Acompaña a nuestros clientes en cada paso

En BBVA buscamos un Asesor de Atención al Cliente para brindar orientación cercana y clara a las personas que acuden a la sucursal en Xalapa. El puesto combina servicio presencial y seguimiento por canales de atención, con apego a los procedimientos de identificación y seguridad bancaria.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas sobre cuentas, tarjetas, pagos y servicios bancarios, identificando las necesidades de cada cliente.
• Orientar sobre los procesos de apertura de cuenta y los documentos requeridos, canalizando cada solicitud al área correspondiente.
• Dar seguimiento a dudas y solicitudes de servicio, procurando una comunicación oportuna y cordial.
• Explicar el uso de la banca digital y la aplicación móvil para operaciones cotidianas.
• Respetar los procedimientos de verificación de identidad, privacidad y prevención de operaciones irregulares.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, recepción o servicio en establecimientos; se valorará experiencia financiera.
• Comunicación verbal clara, actitud de servicio y habilidad para escuchar y resolver consultas.
• Organización para registrar solicitudes y dar seguimiento a varios casos.
• Disposición para aprender sobre productos bancarios y herramientas digitales.
• Responsabilidad en el manejo de información confidencial y apego a procedimientos.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de manera presencial en Xalapa, Veracruz.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo bruto mensual de $7,500 a $9,000, proporcional a la jornada de medio tiempo.
• Capacitación inicial sobre servicio, productos y procesos de atención bancaria.
• Acompañamiento del equipo de sucursal y oportunidad de desarrollar experiencia en servicios financieros.
• Prestaciones conforme a la legislación aplicable y políticas vigentes de contratación.

Contacto: [email protected]

Incluye tu nombre y el título de la vacante en el asunto de tu mensaje.