Asesor de Atención al Cliente

Medio Tiempo · Atención telefónica · Xalapa, Ver.

Buscamos un Asesor de Atención al Cliente para apoyar operaciones de servicio tercerizado. Serás responsable de escuchar a los usuarios, resolver consultas y registrar cada interacción conforme a los procedimientos del proyecto asignado.

Actividades del puesto

• Atender llamadas y proporcionar información clara sobre productos o servicios.
• Resolver dudas, solicitudes y situaciones de servicio siguiendo los protocolos.
• Capturar datos y actualizar el historial de atención en el sistema.
• Escalar casos que requieran seguimiento especializado.
• Cumplir indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.

Perfil buscado

• Bachillerato concluido o en curso.
• Experiencia deseable en call center, recepción o atención al cliente.
• Comunicación clara, paciencia y orientación de servicio.
• Manejo básico de computadora y captura de información.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa, Ver.