Asesor de Atención al Cliente
Fecha de publicación: 6 de octubre de 2026 | Válida hasta: 15 de diciembre de 2026
Empresa
ESTAFETA
Ubicación
Xalapa, Ver., México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Transporte y logística
Atención cercana para cada envío
En ESTAFETA buscamos a una persona orientada al servicio para apoyar las operaciones de atención en nuestro punto de servicio de Xalapa. Ayudarás a que clientes particulares y pequeños negocios puedan enviar y recibir sus paquetes con información clara y un proceso ordenado.
Descripción del puesto
Como Asesor de Atención al Cliente, recibirás a los clientes, gestionarás la admisión y entrega de envíos y brindarás orientación sobre documentación, embalaje y seguimiento. La posición es presencial y de medio tiempo en Xalapa, Veracruz.
Responsabilidades principales
- Atender consultas presenciales y orientar sobre servicios de envío, recolección y entrega.
- Verificar los datos del remitente y del destinatario, y capturar correctamente la información de los envíos.
- Pesar paquetes, apoyar con la cotización y generar guías conforme a los procedimientos establecidos.
- Explicar recomendaciones básicas de embalaje y requisitos aplicables al envío.
- Recibir y entregar paquetes, actualizar su estatus y orientar sobre opciones de rastreo.
- Canalizar incidencias y quejas al área correspondiente, dando seguimiento cordial al cliente.
Requisitos
- Bachillerato concluido o equivalente.
- Experiencia en atención al cliente, ventas de mostrador o actividades administrativas; se valorará experiencia en paquetería.
- Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de captura y seguimiento.
- Comunicación clara, actitud de servicio, organización y atención al detalle.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Xalapa en horario de medio tiempo, sujeto a la operación del punto de servicio.
Lo que ofrecemos
Salario estimado
$6,500 – $8,000 MXN brutos mensuales, según jornada y experiencia
- Capacitación inicial sobre atención, admisión de envíos y consulta de estatus.
- Prestaciones de ley conforme a las condiciones de contratación.
- Experiencia en una operación logística con procesos definidos y contacto directo con clientes.
- Oportunidad de desarrollar habilidades de servicio y operación de punto de atención.
Contacto: [email protected]
Incluye tu CV y un teléfono de contacto. Indica en el asunto: “Asesor de Atención al Cliente”.