Asesor de Atención al Cliente

Atención cercana para mantener a nuestros clientes conectados

En Megacable buscamos un Asesor de Atención al Cliente para apoyar a usuarios de servicios de internet, televisión y telefonía en Xalapa. La persona seleccionada atenderá consultas y trámites con claridad, empatía y orientación a soluciones.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas sobre servicios, paquetes, pagos y opciones disponibles.
• Apoyar trámites de contratación, cambios de paquete y actualización de datos.
• Registrar reportes de fallas y canalizarlos al área correspondiente con información completa.
• Dar seguimiento a solicitudes y comunicar al cliente los pasos siguientes.
• Mantener registros ordenados de interacciones y gestiones realizadas.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, ventas de mostrador o servicios; se valorará experiencia en telecomunicaciones.
• Comunicación clara, trato amable y capacidad para escuchar y resolver consultas.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de atención y registro.
• Organización, puntualidad y cuidado en el manejo de información de clientes.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Xalapa, Veracruz.

Lo que ofrecemos

• Sueldo mensual de $5,500 a $7,000 MXN, acorde con la jornada de medio tiempo.
• Capacitación sobre los servicios y procesos de atención de Megacable.
• Experiencia en un entorno de servicios de telecomunicaciones.
• Acompañamiento del equipo durante la integración al puesto.

Contacto: [email protected]

Al enviar tu solicitud, incluye tu nombre y el título de la vacante en el asunto.