Asesor de Atención al Cliente

Apoya a nuestros clientes en la gestión de su ahorro para el retiro

En InverCap Afore buscamos un Asesor de Atención al Cliente para nuestro punto de servicio en Xalapa. La persona seleccionada brindará orientación clara y amable a trabajadores que necesiten realizar consultas sobre su cuenta individual, actualizar sus datos o conocer las alternativas disponibles para administrar su ahorro para el retiro.

Tu rol en el equipo

• Recibir y orientar a los clientes en el punto de servicio de Xalapa
• Explicar información básica sobre cuentas individuales, aportaciones, rendimientos y estados de cuenta
• Apoyar en la actualización de datos personales y la integración de documentación
• Canalizar solicitudes de registro, traspaso, ahorro voluntario, retiros parciales y trámites de retiro
• Atender consultas y reportar oportunamente quejas o casos que requieran intervención especializada
• Registrar la atención proporcionada y dar seguimiento a solicitudes pendientes

Perfil que buscamos

• Preparatoria concluida o estudios técnicos relacionados con administración, servicio o finanzas
• Experiencia de al menos un año en atención al cliente, recepción, servicios financieros o funciones administrativas
• Comunicación clara, trato respetuoso y orientación genuina al servicio
• Facilidad para revisar documentos, capturar información y utilizar herramientas digitales
• Discreción para manejar información personal y disposición para cumplir procedimientos establecidos
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de manera presencial en Xalapa, Ver.

Lo que te ofrecemos

• Salario de $8,000 a $10,000 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada
• Capacitación sobre productos, procesos de atención y operación de cuentas AFORE
• Experiencia en una institución con más de 21 años en el sector de ahorro para el retiro
• Desarrollo de habilidades en servicio al cliente y orientación financiera
• Entorno profesional en un punto de servicio ubicado en Xalapa, Ver.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Asesor de Atención al Cliente” y tu nombre completo.