Asesor de Atención al Cliente

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Buscamos una persona amable y confiable para brindar atención a los visitantes de Big Bola Casinos en Xalapa. Apoyarás a clientes en el área de máquinas electrónicas, realizarás operaciones de recarga y canalizarás solicitudes de servicio de acuerdo con los procedimientos de la sala.

Lo que harás

• Recibir y orientar a los clientes, resolviendo dudas generales sobre los servicios disponibles.
• Apoyar las recargas y operaciones de efectivo autorizadas, siguiendo los controles de caja.
• Explicar el uso básico de las máquinas electrónicas sin intervenir en decisiones de juego del cliente.
• Canalizar incidencias técnicas o solicitudes especiales al equipo correspondiente.
• Mantener registros y entregar correctamente los valores y reportes del turno.

Qué necesitamos

• Escolaridad básica o media superior; experiencia en servicio o manejo de efectivo es deseable.
• Facilidad para realizar cálculos sencillos y seguir controles de efectivo.
• Trato cordial, discreción, honestidad y capacidad para mantener la calma en momentos concurridos.
• Disponibilidad para medio tiempo con turnos rotativos, incluyendo noches y fines de semana.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Xalapa, Ver.

Condiciones y beneficios

• Jornada de medio tiempo de acuerdo con la programación de turnos.
• Sueldo mensual estimado de $6,000 a $8,000 MXN, sujeto a horario y condiciones de contratación.
• Prestaciones conforme a la ley aplicable y capacitación inicial en procesos de servicio.