Asesor de Atención al Cliente

Tiempo Completo

Teknei busca un Asesor de Atención al Cliente para brindar orientación a usuarios a través de canales telefónicos y digitales, resolver consultas básicas y asegurar un servicio claro, oportuno y cordial en Xalapa, Ver.

Tu rol

• Atender consultas de clientes por teléfono, chat o correo electrónico.
• Identificar las necesidades del usuario y proporcionar información sobre servicios disponibles.
• Resolver incidencias básicas siguiendo los procedimientos establecidos.
• Registrar cada interacción y actualizar correctamente la información del cliente.
• Canalizar casos que requieran apoyo de otras áreas y dar seguimiento oportuno.

Requisitos clave

• Experiencia previa en atención al cliente, call center o soporte de primer nivel.
• Comunicación oral y escrita clara, amable y profesional.
• Capacidad para manejar varias consultas y priorizar actividades.
• Manejo básico de herramientas digitales y captura de datos.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Xalapa, Ver.

Beneficios

• Sueldo mensual competitivo.
• Capacitación inicial en atención, procesos y servicios.
• Integración a una empresa con operaciones de tecnología y servicios empresariales.
• Ambiente colaborativo y oportunidades de aprendizaje.