Asesor de Atención al Cliente

Medio Tiempo · Xalapa, Ver.

Grupo Nach busca un Asesor de Atención al Cliente para integrarse a operaciones de servicio y soporte para proyectos de clientes. Atenderás consultas, registrarás información y darás seguimiento con enfoque en calidad y satisfacción.

Responsabilidades

• Atender llamadas y consultas de clientes de forma cordial y profesional.
• Explicar procesos, servicios, promociones o soluciones según el proyecto asignado.
• Capturar datos y clasificar correctamente cada interacción en el sistema.
• Dar seguimiento a solicitudes y canalizar casos que requieran apoyo adicional.
• Cumplir indicadores de atención, calidad, productividad y puntualidad.

Requisitos

• Bachillerato concluido, trunco o en curso.
• Experiencia en atención al cliente, call center o soporte telefónico.
• Escucha activa, paciencia y excelente comunicación oral.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas internos.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Xalapa, Ver.