Asesor de Atención al Cliente

Una oportunidad para crecer en servicio

Teknei busca un Asesor de Atención al Cliente para apoyar la operación de servicio en Xalapa. El puesto requiere escuchar, orientar y dar seguimiento a consultas relacionadas con productos y servicios de comunicación, cuidando la calidad de cada interacción.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes por teléfono, chat, correo o en el punto de atención asignado
• Explicar características, requisitos y pasos básicos de los productos disponibles
• Resolver dudas iniciales y canalizar los casos que requieran apoyo de otras áreas
• Registrar cada interacción y mantener actualizada la información del cliente
• Dar seguimiento a solicitudes y confirmar la conclusión de los servicios gestionados
• Contribuir al cumplimiento de indicadores de atención y satisfacción

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, call center, recepción o ventas de servicio
• Comunicación oral y escrita clara, cordial y profesional
• Capacidad para escuchar, identificar necesidades y ofrecer orientación básica
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y sistemas de registro
• Actitud colaborativa y disposición para aprender procesos operativos
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa, Ver.

Contacto: [email protected]