Asesor de Atención al Cliente

Ayuda a las personas a planificar mejor su futuro

En InverCap Afore buscamos un Asesor de Atención al Cliente para brindar orientación clara y cercana a los trabajadores que necesitan gestionar su cuenta individual para el retiro. La posición apoyará a los clientes del punto de servicio en Xalapa con sus consultas, trámites y actualización de información.

Tu rol en el equipo

• Recibir y orientar a los clientes en el punto de servicio de Xalapa, Ver.
• Explicar de forma sencilla los servicios de AFORE, el estado de cuenta, las aportaciones y los rendimientos.
• Apoyar en procesos de registro, traspaso, cambio de información y consulta de cuenta.
• Revisar datos de identificación y documentación básica conforme a los procedimientos establecidos.
• Brindar información inicial sobre ahorro voluntario, retiros parciales y trámites relacionados con el retiro.
• Registrar consultas, dar seguimiento a solicitudes y canalizar casos especializados a las áreas correspondientes.
• Mantener una atención respetuosa, confidencial y orientada a la solución.

Perfil que buscamos

• Preparatoria terminada; deseable formación en administración, finanzas o servicio al cliente.
• Experiencia de al menos 1 año en atención al cliente, servicios financieros, ventas consultivas o recepción.
• Facilidad para explicar información financiera a personas con distintos niveles de conocimiento.
• Organización, trato amable, escucha activa y atención al detalle.
• Manejo básico de computadora, captura de datos y herramientas de comunicación digital.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de manera presencial en Xalapa, Ver.
• Compromiso con la confidencialidad de los datos personales y el cumplimiento de procedimientos.

Lo que te ofrecemos

• Salario estimado de $6,500 a $8,500 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y jornada.
• Jornada de medio tiempo en el punto de servicio de Xalapa.
• Capacitación en procesos de cuentas individuales, ahorro para el retiro y atención al cliente.
• Integración a una empresa con más de 21 años de experiencia en la administración de ahorro para el retiro.
• Oportunidad de desarrollar experiencia en servicios financieros y atención especializada.
• Ambiente de trabajo enfocado en el servicio, la confianza y el cumplimiento.

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Asesor de Atención al Cliente – Tu Nombre”
Indica tu disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa.