Asesor de Atención al Cliente

Forma parte de la atención que acompaña el futuro financiero

En InverCap Afore buscamos un Asesor de Atención al Cliente para brindar orientación clara y cordial a trabajadores sobre sus cuentas individuales para el retiro en nuestro punto de servicio de Xalapa.

Tu rol en el equipo

Serás responsable de atender consultas, apoyar trámites de cuenta y explicar de manera sencilla los servicios disponibles, manteniendo siempre un trato profesional y respetuoso.

Responsabilidades principales

• Recibir y orientar a clientes en consultas sobre cuentas individuales, estados de cuenta y aportaciones.
• Apoyar la actualización de datos y la revisión inicial de documentos e identidad.
• Explicar los procesos de registro, traspaso, ahorro voluntario y solicitudes de retiro parcial.
• Canalizar casos de jubilación, aclaraciones complejas o asuntos regulatorios al equipo especializado.
• Dar seguimiento a consultas recibidas en el punto de servicio y por canales digitales autorizados.
• Registrar correctamente la atención brindada y proteger la confidencialidad de la información del cliente.

Perfil que buscamos

• Preparatoria terminada; formación en administración, finanzas o servicio al cliente será valorada.
• Experiencia en atención al cliente, recepción, servicios financieros o trámites administrativos.
• Comunicación clara, escucha activa y facilidad para explicar información de forma sencilla.
• Organización para revisar documentos y capturar datos con precisión.
• Manejo básico de computadora y disposición para utilizar sistemas y canales digitales de atención.
• Actitud ética, orientación al servicio y disponibilidad para trabajar presencialmente en Xalapa.

Lo que ofrecemos

• Salario de $6,500 – $8,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con jornada y experiencia.
• Jornada de medio tiempo en el punto de servicio de Xalapa, Ver.
• Capacitación sobre procesos de AFORE, atención de cuentas y orientación al cliente.
• Experiencia profesional en una institución nacional de administración de ahorro para el retiro.
• Entorno de trabajo orientado al servicio, la precisión y el cumplimiento.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Asesor de Atención al Cliente – [Tu Nombre]”
Las solicitudes serán revisadas conforme se reciban.