Asesor de Atención al Cliente

Forma parte de la atención que conecta a las familias

En Megacable buscamos un Asesor de Atención al Cliente para apoyar a nuestros usuarios en Xalapa con la gestión de servicios de internet, televisión, telefonía y comunicaciones móviles. Serás un punto clave para ofrecer orientación clara, resolver solicitudes y brindar una experiencia cercana y profesional.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes sobre servicios residenciales de internet, televisión, telefonía y movilidad
• Gestionar pagos, cambios de paquete, actualizaciones de datos y solicitudes de servicio
• Registrar reportes técnicos y canalizarlos correctamente a los equipos de soporte y operación
• Dar seguimiento a aclaraciones, inconformidades y requerimientos de los usuarios
• Explicar de manera sencilla las características de los servicios y las opciones disponibles

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, recepción, ventas de mostrador o funciones similares
• Facilidad de palabra y actitud orientada al servicio
• Capacidad para utilizar sistemas de registro, cobro y seguimiento de solicitudes
• Organización para manejar diferentes requerimientos durante la jornada
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa, Ver.
• Interés por aprender sobre servicios de telecomunicaciones y soluciones de conectividad

Lo que te ofrecemos

• Salario de $6,500 – $8,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con jornada y experiencia
• Prestaciones conforme a la legislación laboral aplicable
• Capacitación sobre servicios, procesos de atención y herramientas internas
• Oportunidad de desarrollarte dentro de una empresa nacional de telecomunicaciones
• Entorno de trabajo enfocado en el servicio y la colaboración

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto tu nombre y el nombre de la vacante.