Asesor de Atención al Cliente

Medio Tiempo · Xalapa, Ver.

En ESTAFETA buscamos un Asesor de Atención al Cliente para apoyar la operación de nuestro punto de servicio en Xalapa. La persona seleccionada atenderá a clientes, recibirá envíos y contribuirá a que cada trámite de mensajería se realice con precisión y cordialidad.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre envíos nacionales, entregas, recolecciones y rastreo de paquetes.
• Recibir paquetes, verificar la información del remitente y validar los datos necesarios para el servicio.
• Realizar pesaje, captura de información, elaboración de guías y actualización de estatus.
• Orientar sobre embalaje, servicios disponibles, entregas contra pago y opciones de recolección.
• Apoyar en la recepción y entrega ordenada de paquetes, así como en la atención de incidencias.

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia en atención al cliente, caja, mostrador o recepción de servicios.
• Manejo básico de computadora y facilidad para capturar información con exactitud.
• Actitud de servicio, comunicación clara y disposición para trabajar de pie durante parte de la jornada.
• Disponibilidad para cubrir horarios de medio tiempo en el punto de servicio de Xalapa.