Asesor de Atención al Cliente

MEGACABLE · XALAPA, VER.

Medio Tiempo · Atención en punto de servicio · Xalapa, Ver.

En Megacable buscamos una persona orientada al servicio para apoyar a clientes de Xalapa con consultas sobre internet, televisión y telefonía. El puesto combina atención presencial, gestión de trámites y seguimiento de solicitudes, con comunicación clara y trato cordial.

Responsabilidades

  • Atender consultas de clientes sobre sus servicios residenciales de internet, televisión y telefonía.
  • Orientar sobre pagos, cambios de paquete y solicitudes de servicio, verificando los datos necesarios.
  • Registrar reportes de fallas y canalizarlos al equipo técnico correspondiente con información completa.
  • Dar seguimiento a quejas y solicitudes, manteniendo informado al cliente sobre los pasos siguientes.
  • Apoyar en la gestión de trámites y mantener actualizados los registros de atención.

Requisitos

  • Experiencia en atención al cliente, recepción o servicio en punto de venta deseable.
  • Comunicación oral y escrita clara, paciencia y actitud de servicio.
  • Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de gestión de clientes.
  • Capacidad para escuchar, organizar solicitudes y manejar información con cuidado.
  • Disponibilidad para cubrir turnos de medio tiempo en Xalapa.

Lo que te ofrecemos

Jornada de medio tiempo
Turnos definidos para apoyar el equilibrio con otras actividades

Sueldo mensual
$6,000 – $8,000 MXN, según experiencia y jornada

Capacitación
Orientación sobre servicios y procesos de atención

Desarrollo de habilidades
Experiencia en servicio al cliente y telecomunicaciones

Publicado: 27 de octubre de 2026 · Válida hasta: 27 de enero de 2027