Asesor de Atención al Cliente
Información del puesto
EmpresaMegacable
UbicaciónXalapa, Ver., México
Tipo de empleo
Medio Tiempo
CategoríaServicios al consumidor
Publicado29 de octubre de 2026
Válida hasta12 de febrero de 2027
Salario estimado
$5,500 – $8,000 MXN
brutos mensuales, según jornada
Forma parte de la atención Megacable
En Megacable buscamos un Asesor de Atención al Cliente para brindar orientación a usuarios de servicios de internet, televisión, telefonía y comunicación móvil en Xalapa. Esta posición es ideal para personas con vocación de servicio y facilidad para resolver solicitudes de manera clara y cordial.
Responsabilidades principales
- Atender consultas de clientes sobre servicios, paquetes, pagos, cambios de contratación y condiciones de atención.
- Registrar solicitudes, aclaraciones, quejas y reportes técnicos en los sistemas correspondientes.
- Orientar a los usuarios sobre los canales disponibles para soporte, pagos y seguimiento de órdenes.
- Dar seguimiento a reportes de instalación, fallas, visitas técnicas y reemplazo de equipos.
- Explicar de forma sencilla las características de los servicios residenciales de Megacable.
- Mantener actualizada la información de cada interacción y canalizar los casos que requieran apoyo especializado.
Requisitos
- Experiencia en atención al cliente, recepción, ventas de servicios o soporte básico.
- Facilidad para comunicarse de manera verbal y escrita con distintos perfiles de clientes.
- Conocimientos básicos de computación y captura de información en sistemas.
- Capacidad para escuchar, identificar necesidades y ofrecer respuestas oportunas.
- Organización para dar seguimiento a solicitudes y cumplir procedimientos de atención.
- Disponibilidad para cubrir una jornada de medio tiempo en Xalapa, Ver.
Beneficios que ofrecemos
- Jornada de medio tiempo para facilitar la compatibilidad con otras actividades.
- Capacitación sobre productos, servicios y procesos de atención de Megacable.
- Integración a un equipo de servicio al cliente dentro del sector de telecomunicaciones.
- Oportunidades de aprendizaje y crecimiento en áreas comerciales y operativas.
- Salario acorde con la jornada y experiencia relacionada con atención al cliente.
Envía tu CV para participar en el proceso de selección.
Contacto: [email protected]