Una experiencia cordial y responsable

Play City Casino busca un Asesor de Atención al Cliente para acompañar a las personas visitantes durante su experiencia en el casino de Xalapa. La persona seleccionada ofrecerá orientación clara y amable, respetando los procedimientos de acceso y las prácticas de juego responsable.

Responsabilidades

• Recibir a visitantes y atender consultas sobre servicios, instalaciones y actividades disponibles.
• Apoyar el registro de membresías y explicar de forma precisa los beneficios y promociones vigentes.
• Orientar sobre los procesos de acceso y canalizar las verificaciones de identidad y edad al personal responsable.
• Proporcionar información sobre las opciones de entretenimiento sin promover prácticas de juego irresponsables.
• Canalizar solicitudes, comentarios e incidencias a las áreas correspondientes y dar seguimiento conforme al procedimiento.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, recepción o servicio presencial; se valorará experiencia en entretenimiento u hospitalidad.
• Comunicación amable, escucha activa y disposición para resolver dudas con profesionalismo.
• Organización y cuidado al manejar información de membresías y solicitudes de visitantes.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en turnos y días variables, incluidos fines de semana.
• Disposición para seguir los protocolos internos de servicio, acceso y juego responsable.

Contacto: [email protected]