Asesor de Atención al Cliente

Medio Tiempo · Atención presencial · Xalapa, Ver.

En ESTAFETA buscamos una persona cordial y organizada para atender a clientes en el punto de servicio de Xalapa. El puesto apoya la recepción y entrega de envíos, así como la orientación sobre los procesos de paquetería y rastreo.

Responsabilidades

• Recibir a clientes, revisar los datos del remitente y destinatario, y validar la información necesaria para documentar el envío.
• Pesar paquetes, orientar sobre opciones de servicio y cargos aplicables, y elaborar o actualizar las guías correspondientes.
• Explicar recomendaciones básicas de empaque y atender operaciones de recepción, entrega, recolección o envío contra entrega según el proceso del punto.
• Consultar el rastreo, registrar movimientos y canalizar consultas, incidencias o inconformidades al área correspondiente.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, mostrador, recepción o actividades de servicio.
• Comunicación clara, trato respetuoso y disposición para resolver consultas con paciencia.
• Manejo básico de computadora y facilidad para capturar datos con precisión.
• Organización para alternar la atención al público con el registro y control de paquetes.