Asesor de Atención al Cliente

Acompaña a nuestros clientes en sus decisiones de ahorro para el retiro

En InverCap Afore buscamos un Asesor de Atención al Cliente para nuestro servicio en Xalapa. La persona seleccionada brindará orientación clara y cordial sobre cuentas individuales, trámites de registro, actualización de datos, estados de cuenta y opciones de ahorro voluntario.

Tu rol en el equipo

• Recibir y orientar a clientes en el punto de servicio de Xalapa, Ver.
• Explicar de manera sencilla el funcionamiento de las cuentas individuales y sus movimientos.
• Apoyar en solicitudes de registro, traspaso, actualización de información y consulta de estados de cuenta.
• Revisar documentación básica e identidad del cliente conforme a los procedimientos establecidos.
• Brindar información inicial sobre ahorro voluntario, retiros parciales y trámites relacionados con el retiro.
• Registrar consultas y canalizar casos especializados a las áreas correspondientes.
• Atender dudas recibidas de forma presencial, telefónica o mediante canales digitales autorizados.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido; se valorarán estudios en administración, finanzas, economía o áreas relacionadas.
• Experiencia de al menos un año en atención al cliente, servicios financieros, ventas consultivas o trámites administrativos.
• Comunicación clara, trato respetuoso y capacidad para explicar información financiera básica.
• Organización para revisar documentos, capturar datos y dar seguimiento a solicitudes.
• Manejo básico de herramientas de oficina y disposición para aprender sistemas internos.
• Orientación al servicio, confidencialidad y apego a procedimientos regulatorios.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa, Ver.

Lo que te ofrecemos

• Salario de $9,000 a $12,000 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada.
• Capacitación sobre productos de ahorro para el retiro, procesos de atención y servicio al cliente.
• Experiencia en una institución con más de 21 años en el sector y presencia nacional.
• Entorno profesional enfocado en el acompañamiento responsable de los clientes.
• Oportunidad de desarrollar conocimientos en servicios financieros y administración de cuentas.

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Asesor de Atención al Cliente – [Tu Nombre]”
Indica tu disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa, Ver.