Asesor de Atención al Cliente

Sobre el puesto

En Megacable brindamos servicios de internet, televisión y telefonía a clientes de la región. Buscamos una persona cordial y organizada para atender consultas en Xalapa, apoyar trámites de servicio y dar seguimiento claro a las solicitudes de los clientes.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre servicios residenciales de internet, televisión y telefonía.
• Orientar sobre pagos, consulta de saldos y solicitudes de cambio de paquete o servicio.
• Registrar inconformidades, reportes técnicos y solicitudes, y canalizarlos al área correspondiente.
• Explicar los pasos iniciales de atención y comunicar al cliente el seguimiento disponible para su caso.
• Mantener registros ordenados de las gestiones realizadas y tratar los datos del cliente con confidencialidad.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, recepción, ventas de servicio o actividades similares.
• Comunicación clara, escucha activa y disposición para resolver consultas con cortesía.
• Manejo básico de computadora y capacidad para registrar información con precisión.
• Organización para dar seguimiento a solicitudes y canalizar reportes de manera adecuada.
• Disponibilidad para jornada parcial presencial en Xalapa; horario y turnos se acordarán conforme a la operación local.

Contacto: [email protected]