Asesor de Atención al Cliente
Fecha de publicación: 6 de noviembre de 2026 | Válida hasta: 6 de de febrero de 2027
Empresa
BBVA
Ubicación
Xalapa, Ver., México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Finanzas
Atención cercana y soluciones financieras claras
En BBVA buscamos una persona orientada al servicio para atender a clientes en nuestra sucursal de Xalapa. En esta posición ayudarás a resolver consultas cotidianas, orientar sobre los canales digitales y facilitar una experiencia bancaria clara, segura y cordial.
Descripción del puesto
Como Asesor de Atención al Cliente, atenderás consultas presenciales y darás seguimiento a solicitudes relacionadas con cuentas, tarjetas, transferencias y servicios digitales. También identificarás cuándo una necesidad requiere la atención especializada de otro integrante del equipo.
Responsabilidades principales
- Recibir y orientar a clientes sobre consultas de cuentas, tarjetas y servicios bancarios.
- Apoyar en el seguimiento de solicitudes y canalizar casos que requieran atención especializada.
- Explicar el uso de la banca en línea y la aplicación móvil, promoviendo prácticas de acceso seguro.
- Verificar que la documentación necesaria para cada trámite esté completa, siguiendo los procedimientos establecidos.
- Mantener un trato respetuoso y confidencial al manejar información de clientes.
Requisitos
- Experiencia en atención al cliente, recepción o servicio en sucursal; se valorará experiencia en servicios financieros.
- Comunicación clara, escucha activa y disposición para atender distintos tipos de consultas.
- Manejo básico de herramientas digitales y facilidad para orientar a otras personas en su uso.
- Cuidado en el manejo de datos personales y disposición para seguir procesos de identificación y cumplimiento.
- Disponibilidad para trabajar medio tiempo presencialmente en Xalapa, Ver.
Lo que ofrecemos
Salario
$7,500 – $9,000 MXN brutos mensuales
- Jornada de medio tiempo en sucursal.
- Acompañamiento y capacitación en procesos de atención y servicios bancarios.
- Experiencia en una institución con servicios para clientes personales y empresariales.
- Oportunidad de desarrollar conocimientos de servicio y operación bancaria.