Asesor de Atención al Cliente

Medio Tiempo · Atención presencial · Xalapa, Ver.

En ESTAFETA buscamos una persona cordial y organizada para atender a clientes en Xalapa y apoyarlos con sus envíos y recepción de paquetes. El puesto es de medio tiempo y tiene un enfoque práctico en servicio, precisión y seguimiento.

Responsabilidades

• Recibir a clientes y orientarles sobre opciones de envío, recolección y entrega de paquetes.
• Verificar los datos del remitente y destinatario, así como la información necesaria para documentar cada envío.
• Pesar los paquetes, capturar sus datos y generar guías conforme a los procedimientos del punto de atención.
• Explicar recomendaciones básicas de embalaje y atender operaciones de entrega, ocurre o pago contra entrega cuando corresponda.
• Consultar y comunicar el estatus de los envíos, canalizando incidencias y dudas al área responsable.
• Mantener ordenados el área de atención y los registros de recepción y entrega.

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia en atención al cliente, recepción, caja o actividades de mostrador.
• Comunicación clara, trato amable y capacidad para resolver consultas con paciencia.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de captura y seguimiento.
• Atención al detalle para validar información y manipular paquetes con cuidado.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en el punto de atención de Xalapa, Ver.