Asesor de Atención al Cliente

Acompaña a las personas en la gestión de su ahorro para el retiro

En InverCap Afore buscamos un Asesor de Atención al Cliente para nuestro punto de servicio en Xalapa. La persona seleccionada brindará orientación clara y cordial sobre cuentas individuales, trámites y opciones de ahorro, cuidando la confidencialidad y el manejo responsable de la información de cada cliente.

Tu rol en el equipo

• Recibir a los clientes y escuchar sus consultas para identificar el trámite o la información que necesitan.
• Orientar sobre registro, traspaso, actualización de datos y consulta de estados de cuenta, de acuerdo con los procedimientos aplicables.
• Apoyar la revisión inicial de documentos e identidad, y canalizar solicitudes que requieran validación especializada.
• Explicar de manera comprensible información general sobre ahorro voluntario, rendimientos y servicios de la cuenta individual, sin ofrecer garantías de resultados.
• Registrar consultas, dar seguimiento a solicitudes y turnar inconformidades o casos complejos al área correspondiente.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, recepción o servicios financieros; se valorará experiencia en sucursal.
• Comunicación verbal y escrita clara, trato respetuoso y orientación de servicio.
• Habilidad para capturar información con precisión y manejar herramientas básicas de oficina.
• Discreción para tratar datos personales y disposición para seguir procedimientos de identificación y resguardo documental.
• Organización, paciencia y capacidad para explicar procesos paso a paso.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo presencialmente en Xalapa, Veracruz.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo bruto mensual de $7,500 a $9,000 MXN, proporcional a la jornada de medio tiempo.
• Prestaciones de ley conforme a las condiciones de contratación.
• Capacitación sobre servicios AFORE, atención y procedimientos de sucursal.
• Experiencia en una institución con presencia nacional en el sector de ahorro para el retiro.
• Acompañamiento del equipo local y oportunidad de desarrollar habilidades de servicio financiero.

Contacto: [email protected]

Envía tu solicitud indicando tu experiencia en atención al cliente y disponibilidad para una jornada de medio tiempo en Xalapa.