Asesor de Atención al Cliente

VACANTE · ATENCIÓN A CLIENTES

Medio Tiempo · Atención presencial · Xalapa, Ver.

Empresa
Megacable

Salario estimado
$6,500 – $8,500 MXN brutos mensuales

Publicado
7 de noviembre de 2026

Cierre
7 de marzo de 2027

Megacable busca un Asesor de Atención al Cliente de medio tiempo para apoyar a usuarios en Xalapa con consultas sobre sus servicios de internet, televisión y telefonía. El puesto requiere escucha activa, comunicación clara y seguimiento ordenado de cada solicitud.

Responsabilidades

  • Atender consultas presenciales sobre servicios residenciales, facturación y opciones de atención.
  • Orientar a los clientes en pagos, consultas de saldo y solicitudes de cambio de paquete, siguiendo los procedimientos vigentes.
  • Registrar reportes técnicos y canalizarlos al área correspondiente, proporcionando al cliente información clara sobre los siguientes pasos.
  • Dar seguimiento a solicitudes y mantener actualizados los datos y registros de atención.
  • Identificar necesidades del usuario y explicar los servicios disponibles sin ofrecer condiciones no confirmadas.

Requisitos

  • Bachillerato concluido.
  • Experiencia en atención al cliente, ventas de mostrador o actividades similares; se valorará experiencia en servicios de telecomunicaciones.
  • Comunicación verbal clara, trato amable y capacidad para atender consultas con paciencia.
  • Manejo básico de computadora y facilidad para capturar información en sistemas.
  • Disponibilidad para cubrir un horario de medio tiempo presencial en Xalapa.

Beneficios
Capacitación inicial sobre servicios y procesos de atención · Acompañamiento durante la integración al puesto · Prestaciones de ley conforme a las condiciones de contratación