Megacable busca un Asesor de Atención al Cliente para orientar a usuarios de servicios de internet, televisión y telefonía. En este puesto brindarás atención clara y cordial, apoyarás gestiones habituales y ayudarás a canalizar solicitudes de soporte cuando sea necesario.

Responsabilidades

• Atender consultas presenciales sobre servicios, facturación y opciones de paquetes.
• Apoyar a clientes con pagos, cambios de paquete y actualización de datos de cuenta.
• Registrar solicitudes, inconformidades y reportes de fallas con información completa.
• Dar seguimiento a las gestiones y canalizar reportes técnicos al área correspondiente.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente o actividades de servicio, deseable.
• Comunicación cordial, escucha activa y buena redacción para registrar solicitudes.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender herramientas de atención.
• Organización, paciencia y disponibilidad para trabajar en jornada de medio tiempo en Xalapa.

Contacto: [email protected]