Asesor de Atención al Cliente

Medio Tiempo · Presencial · Xalapa, Ver., México

Play City Casino busca una persona cordial y atenta para orientar a quienes visitan su casino en Xalapa. Apoyarás en la atención inicial, los servicios de membresía y la resolución de consultas, contribuyendo a una experiencia responsable y agradable.

Responsabilidades

• Recibir a los visitantes y brindar información clara sobre los servicios disponibles en el casino.
• Apoyar en el registro de membresías y orientar sobre el programa de puntos y las promociones vigentes.
• Realizar la verificación de identidad y edad conforme a los procedimientos establecidos.
• Canalizar consultas o incidencias sobre máquinas, bingo y servicios del establecimiento al equipo correspondiente.
• Comunicar con tacto las opciones de juego responsable y los canales de apoyo disponibles.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, recepción o servicio; se valorará experiencia en entretenimiento o establecimientos de servicio.
• Comunicación amable, escucha activa y disposición para resolver dudas.
• Atención al detalle para seguir procedimientos de identificación y registro.
• Disponibilidad para laborar presencialmente en Xalapa y cubrir turnos de medio tiempo, incluidos fines de semana según rol.