Asesor de Atención al Cliente

Forma parte de una experiencia de entretenimiento responsable

En Play City Casino buscamos un Asesor de Atención al Cliente para brindar una experiencia cordial, clara y segura a nuestros visitantes en Xalapa. Esta posición apoyará la recepción, orientación de clientes, afiliación al programa de membresías y comunicación de promociones vigentes, siempre respetando los controles de acceso y las políticas de juego responsable.

Tu rol en el equipo

• Recibir y orientar a los visitantes sobre las áreas, servicios y dinámicas disponibles en el casino
• Apoyar el registro y actualización de datos de clientes en el programa de membresías
• Realizar validaciones básicas de identidad y edad conforme a los procedimientos internos
• Explicar promociones, beneficios de membresía, sorteos y sistemas de puntos de manera clara
• Canalizar dudas, solicitudes o incidencias hacia las áreas correspondientes
• Mantener una atención respetuosa y promover prácticas de entretenimiento responsable

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, recepción, ventas de servicios o establecimientos de entretenimiento
• Preparatoria terminada o formación equivalente
• Facilidad de palabra, actitud de servicio y presentación profesional
• Capacidad para seguir procedimientos de identificación, acceso y protección de datos
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo, incluyendo turnos vespertinos, nocturnos o fines de semana
• Responsabilidad para manejar información de clientes y atender situaciones con discreción

Lo que te ofrecemos

• Salario de $5,500 – $7,000 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada
• Capacitación inicial sobre atención, membresías, promociones y procedimientos del establecimiento
• Oportunidad de desarrollo dentro de las áreas de servicio y operación de Play City Casino
• Ambiente de trabajo dinámico y orientado a la experiencia del cliente
• Prestaciones conforme a la ley y beneficios aplicables a la posición

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Asesor de Atención al Cliente – Xalapa”