Asesor de Atención al Cliente

Brinda una atención que conecta a las personas con sus envíos

En ESTAFETA buscamos un Asesor de Atención al Cliente para apoyar las operaciones de nuestro punto de servicio en Xalapa, Ver. Serás responsable de orientar a clientes particulares, emprendedores y pequeñas empresas durante el proceso de envío, recepción y seguimiento de sus paquetes.

Tu rol en el equipo

• Recibir y atender a clientes en el punto de servicio con actitud cordial y profesional
• Verificar datos del remitente, destinatario y documentación necesaria para cada envío
• Realizar el pesaje, cálculo de tarifas y elaboración de guías en los sistemas disponibles
• Brindar orientación sobre embalaje, tiempos estimados, rastreo y modalidades de entrega
• Recibir y entregar paquetes conforme a los procedimientos establecidos
• Actualizar el estatus de los envíos y canalizar incidencias, aclaraciones o reclamaciones
• Apoyar en operaciones de pago contra entrega, recolección y entrega en mostrador

Perfil que buscamos

• Experiencia de 6 meses a 2 años en atención al cliente, mostrador, caja o servicios
• Preparatoria concluida
• Facilidad para utilizar computadoras, sistemas de captura y herramientas digitales
• Habilidad para realizar cálculos básicos de peso, tarifas y cobros
• Comunicación clara, trato respetuoso y orientación a la solución
• Organización para manejar documentos, paquetes y varias solicitudes durante la jornada
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa, Ver.

Lo que te ofrecemos

• Salario de $6,500 – $8,000 MXN brutos mensuales, según experiencia y jornada
• Capacitación sobre procesos de envío, rastreo y atención en sucursal
• Experiencia dentro de una empresa líder de mensajería y logística
• Desarrollo de habilidades comerciales, administrativas y de servicio
• Ambiente de trabajo orientado a la colaboración y la atención de calidad

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Asesor de Atención al Cliente – [Tu Nombre]”