Asesor de Atención al Cliente Afore

Acompaña a las personas en el cuidado de su ahorro para el retiro

En InverCap Afore buscamos una persona orientada al servicio para atender a clientes en nuestra sucursal de Xalapa. En este puesto brindarás información clara sobre trámites y servicios de AFORE, ayudarás a organizar solicitudes y contribuirás a que cada cliente reciba atención respetuosa y cuidadosa con sus datos.

Tu rol en el equipo

• Recibir a los clientes, identificar el motivo de su visita y orientarlos sobre el proceso de atención correspondiente.
• Explicar los pasos generales para registro, traspaso, actualización de datos y consulta de estado de cuenta, de acuerdo con los procedimientos vigentes.
• Orientar sobre opciones de ahorro voluntario y los requisitos documentales para solicitudes de retiro parcial, sin anticipar la aprobación de trámites.
• Revisar que la documentación presentada esté completa conforme a las listas de verificación aplicables y canalizar los casos que requieran revisión especializada.
• Registrar consultas y quejas, dar seguimiento a solicitudes y proteger la información personal de cada cliente.

Perfil que buscamos

• Preparatoria concluida o equivalente.
• Experiencia en atención a clientes o servicio en sucursal; se valorará experiencia en servicios financieros.
• Comunicación clara, trato cordial y capacidad para explicar procedimientos de manera sencilla.
• Manejo básico de herramientas digitales y disposición para aprender sistemas de atención y consulta.
• Organización para revisar documentos y registrar información con precisión.
• Discreción y compromiso con la confidencialidad de los datos de los clientes.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Xalapa en jornada de medio tiempo.

Lo que ofrecemos

• Sueldo bruto mensual de $8,000 a $10,000 MXN, acorde con la jornada y la experiencia.
• Prestaciones conforme a la ley y a las condiciones aplicables a la jornada.
• Capacitación inicial en procesos de AFORE, atención y manejo responsable de información.
• Experiencia en servicios de ahorro para el retiro y atención financiera al público.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Asesor de Atención al Cliente Afore – tu nombre”.
La atención del puesto se realiza de manera presencial en la sucursal de Xalapa.