Asesor de Atención al Cliente Afore

Apoya a las personas en la gestión de su ahorro para el retiro

En InverCap Afore buscamos un Asesor de Atención al Cliente Afore para brindar orientación clara y cordial a trabajadores que requieren información sobre sus cuentas individuales, trámites de registro, actualización de datos y servicios de ahorro para el retiro en nuestro punto de atención de Xalapa.

Tu rol en el equipo

• Recibir y orientar a clientes sobre el funcionamiento de su cuenta individual AFORE y los servicios disponibles.
• Apoyar en trámites de registro, traspaso, actualización de información y consulta de estado de cuenta.
• Verificar documentación e identidad del cliente conforme a los procedimientos establecidos.
• Explicar información general sobre aportaciones, ahorro voluntario, rendimientos y opciones de atención.
• Canalizar solicitudes relacionadas con retiros parciales, pensión, quejas o asuntos especializados al equipo correspondiente.
• Registrar correctamente la atención brindada y dar seguimiento a solicitudes pendientes.

Perfil que buscamos

• Preparatoria terminada; se valoran estudios en administración, finanzas, contabilidad o áreas relacionadas.
• Experiencia en atención al cliente, servicios financieros, ventas consultivas o recepción.
• Comunicación clara, actitud de servicio y capacidad para explicar información de manera sencilla.
• Organización y atención al detalle para revisar documentos y capturar datos.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender procesos de AFORE y herramientas digitales.
• Interés por trabajar presencialmente en el punto de atención de InverCap Afore en Xalapa, Ver.

Lo que te ofrecemos

• Salario de $6,500 a $8,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y jornada acordada.
• Jornada de medio tiempo en Xalapa, Ver.
• Capacitación sobre productos, procesos de atención y servicios de ahorro para el retiro.
• Experiencia profesional en una institución con más de 21 años en la industria.
• Contacto con procesos de servicio financiero regulados por CONSAR.
• Ambiente orientado al servicio, la precisión y el trato responsable al cliente.

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Asesor de Atención al Cliente Afore – Tu Nombre”
Indica tu disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa, Ver.