Asesor de Atención al Cliente AFORE
Fecha de publicación: 6 de octubre de 2026 | Válida hasta: 8 de diciembre de 2026
Atiende y orienta a trabajadores en Xalapa
En InverCap Afore buscamos una persona orientada al servicio para apoyar a nuestros clientes en el uso de sus cuentas individuales para el retiro. La posición brinda atención en el punto de servicio de Xalapa y requiere explicar información financiera de manera clara, cordial y responsable.
Descripción del puesto
Como Asesor de Atención al Cliente AFORE, recibirás consultas sobre estados de cuenta, actualización de datos, aportaciones voluntarias, movimientos de cuenta y procesos de retiro parcial. También identificarás los casos que deban ser revisados por los equipos especializados de operación o cumplimiento.
Responsabilidades principales
- Recibir y orientar a clientes en el servicio de atención de Xalapa.
- Explicar estados de cuenta, aportaciones, rendimientos y datos generales de la cuenta individual.
- Apoyar en la actualización de información y revisión inicial de documentos de identidad y laborales.
- Canalizar solicitudes de registro, traspaso, retiros parciales y trámites de retiro al área correspondiente.
- Registrar consultas, dar seguimiento a solicitudes y atender inconformidades con actitud profesional.
Requisitos
- Bachillerato concluido; estudios en administración, finanzas o áreas afines son deseables.
- Experiencia en atención al cliente, recepción, servicios financieros o gestión de trámites.
- Comunicación clara, escucha activa y capacidad para explicar información con lenguaje sencillo.
- Manejo básico de computadora, captura de datos y herramientas de comunicación digital.
- Discreción para manejar información personal y disponibilidad para laborar medio tiempo en Xalapa.
Lo que ofrecemos
- Jornada de medio tiempo en el punto de servicio de Xalapa.
- Capacitación sobre productos, procesos de atención y orientación de cuentas AFORE.
- Experiencia en una institución financiera con presencia nacional y amplia trayectoria.
- Ambiente de trabajo enfocado en servicio, precisión y cumplimiento.
Contacto: [email protected]
Indica en el asunto: “Asesor de Atención al Cliente AFORE” y adjunta tu CV.