Asesor de Atención al Cliente Bancario

Acompaña a nuestros clientes en sus decisiones financieras

En BBVA buscamos un Asesor de Atención al Cliente Bancario para brindar orientación clara y cercana a personas que visitan la sucursal de Xalapa. El puesto se enfoca en identificar necesidades, explicar opciones bancarias y facilitar el uso de canales digitales.

Responsabilidades principales

• Atender consultas sobre cuentas, tarjetas, pagos y servicios bancarios.
• Identificar las necesidades de cada cliente y orientar sobre productos pertinentes, sin realizar recomendaciones fuera de su perfil.
• Apoyar a los clientes con el uso de la banca móvil y en línea, promoviendo prácticas seguras.
• Canalizar solicitudes de crédito, aclaraciones y gestiones de servicio al área correspondiente, y dar seguimiento.
• Realizar verificaciones de identidad y seguir los procedimientos de privacidad, seguridad y prevención de lavado de dinero.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, ventas de servicios o servicio en sucursal.
• Comunicación cordial, escucha activa y habilidad para explicar información con claridad.
• Organización, atención al detalle y manejo básico de herramientas digitales.
• Interés por los servicios financieros y disposición para aprender políticas y procesos bancarios.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo presencialmente en Xalapa, Veracruz.

Lo que ofrecemos

• Compensación estimada: $7,500–$9,500 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada.
• Capacitación inicial sobre servicios, atención y procedimientos de cumplimiento.
• Experiencia en una institución financiera con oportunidades de aprendizaje y desarrollo.
• Acompañamiento del equipo de sucursal y herramientas para brindar atención profesional.

Contacto: [email protected]

Incluye tu CV y disponibilidad para una jornada de medio tiempo en Xalapa.