Asesor de Atención al Cliente y Pensiones

En Profuturo Xalapa buscamos un Asesor de Atención al Cliente y Pensiones para orientar a clientes sobre sus cuentas AFORE, opciones de ahorro para el retiro, pensiones y trámites relacionados. El puesto requiere trato profesional, claridad para explicar información financiera y seguimiento puntual de cada solicitud.

Responsabilidades

• Atender a clientes en sucursal y por teléfono, identificando sus necesidades de orientación financiera.
• Explicar saldos, movimientos, rendimientos y alternativas de ahorro obligatorio y voluntario.
• Apoyar procesos de registro, traspaso, actualización de datos y validación de información personal.
• Orientar sobre solicitudes de pensión, retiros, préstamos y documentación requerida.
• Dar seguimiento a trámites pendientes y realizar llamadas de confirmación o seguimiento.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, servicios financieros, seguros, pensiones o actividades administrativas relacionadas.
• Facilidad para explicar conceptos y procesos de manera clara y respetuosa.
• Organización para revisar documentos, registrar información y dar seguimiento a solicitudes.
• Manejo básico de herramientas digitales, correo electrónico y sistemas de atención.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Xalapa, Veracruz.

Contacto: [email protected]