Asesor de Atención al Cliente y Pólizas

Medio Tiempo · Presencial · Xalapa, Veracruz

Qualitas Compañía de Seguros busca una persona orientada al servicio para atender consultas relacionadas con pólizas de vehículos, apoyar en trámites administrativos y facilitar una experiencia clara y eficiente para los asegurados de Xalapa.

Responsabilidades

• Atender consultas presenciales, telefónicas y por medios digitales sobre pólizas y servicios.
• Orientar a los clientes sobre vigencia, coberturas, deducibles y documentación requerida.
• Capturar y actualizar información de clientes y vehículos en los sistemas autorizados.
• Apoyar en solicitudes de emisión, renovación y modificación de pólizas.
• Canalizar reportes de siniestros y dudas de indemnización al equipo responsable.
• Dar seguimiento a solicitudes pendientes y mantener registros ordenados de atención.

Requisitos

• Bachillerato concluido; formación administrativa deseable.
• Comunicación verbal y escrita clara, con actitud de servicio.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y hojas de cálculo.
• Atención al detalle y capacidad para manejar información confidencial.
• Habilidad para organizar tareas y dar seguimiento a varios casos.
• Experiencia en servicio al cliente o gestión de documentos deseable.

El salario publicado es una estimación orientativa, sujeta a la jornada, experiencia y condiciones de contratación que se acuerden.